Kontakt oss

Når formen ikke er rett sted

Fra det øyeblikket spillingen begynner å føles som et problem mer enn underholdning, er kontaktskjemaet feil verktøy. Da skal du heller ta kontakt med hjelpeapparatet for pengespillproblemer, som er gratis, anonymt og døgnåpent. De snakker norsk og kan gi råd om alt fra samtaler til behandling og verktøy for å begrense spillingen. Mange spillere finner også trygghet i å bruke selvutelukkelsesordninger som stenger dem ute fra spill i en avtalt periode, og som kan forlenges så lenge det er behov. Dersom du er i en akutt vanskelig situasjon, er det altså ikke redaksjonen du skal kontakte – det er hjelpeapparatet.

Språk og svar

Redaksjonen leser og svarer på norsk. Henvendelser på de andre nordiske språkene eller engelsk blir også besvart, men forvent da at svartiden kan bli noe lengre. Vi svarer fortløpende, og du skal ikke måtte vente urimelig lenge på en tilbakemelding. Spørsmål om selve nettstedet, innholdet i vurderingene eller tekniske problemer med sidene hører hjemme her. Spørsmål om enkeltkasinoer og deres vilkår, derimot, må du rette direkte til operatøren selv – vi har verken innsyn i eller myndighet over deres systemer.

Sikkerhet først

Kontaktskjemaet er ikke kryptert for overføring av sensitive opplysninger, og derfor skal du aldri sende inn passord, kontonummer, kortopplysninger eller annen finansiell informasjon. Dokumentasjon som kopi av pass, førerkort eller adressebevis skal heller ikke legges ved. Slike opplysninger hører kun hjemme i operatørens egne, krypterte kanaler når de ber om dem i forbindelse med verifisering. Dersom noen ber deg om å sende slikt gjennom et skjema på en nettside som denne, skal du avstå. Vi ber aldri om passord eller kontodetaljer, og en ekte henvendelse til oss trenger aldri inneholde annet enn navn, e-post og selve spørsmålet ditt.

Vær også oppmerksom på at du aldri skal oppgi personopplysninger du ikke selv vil dele offentlig. Innholdet i skjemaet behandles kun for å besvare henvendelsen din, og vi videresender ikke opplysningene til tredjeparter uten at du har bedt om det. Skulle du likevel ha sendt noe du angrer på, kan du be om at meldingen slettes, og det gjøres uten unødig opphold.

Ansvarlig spilling

Kong er et nettsted som vurderer kasinoer, men spilling skal alltid skje med måte. Hvis du kjenner at du mister kontrollen, er det flere steder å få hjelp enn de som er nevnt over. Snakk med noen du stoler på, og ikke nøl med å kontakte hjelpeapparatet – det er laget for akkurat denne situasjonen. Husk at et kasinobesøk aldri skal være et forsøk på å vinne tilbake taper penger. Sett grenser for innskudd og spilletid på forhånd, og hold deg til dem. Skulle du trenge å ta en pause fra spillingen, finnes det verktøy for det hos både hjelpeapparatet og hos de enkelte operatørene.